minden, ami marketing és sales

Marketingarc

Minyoninvázió!

2015. augusztus 25. - Héjj Szilárd Marketingarc

minyonok1.jpgEgy vallomással kezdem, rajongok a Minyonokért. Szórakoztatóak, kedvesen gügyék, jó fejek, stb. Már a Gru sorozatban is ők vitték a prímet, így a "saját" filmjüket is nagyon vártam már, és nem is okozott csalódást! Olyan, amilyennek kell lennie! Pörgős és vicces. Marketingesként engem az érdekel nagyon, hogy a Minyon-hullámra miképp ülnek fel a különböző cégek, hogyan tudják kamatoztatni a Minyonok népszerűségét? Milyen termékeket dobnak piacra a Minyonokkal, milyen különleges Minyonos csomagolásokkal állnak elő? A mostani bejegyzésemből választ kaptok a kérdésekre! 

 

Az első termék a sorban már-már adja magát, a tictac Limited Edition, ami már lassan ki is megy az üzletekből, a tengerentúlon egy kisebb vagyonért lehet hozzájutni az Amazonon. 

278363_3_800.jpeg

(fotó:tictacusa.com) 

Szintén adta magát, hogy a Haribo is le fog csapni a Minyonokra, és le is csapott, ahogy a lenti példa mutatja. 

125162.jpg

(fotó: amazon.com) 

Csodálkoztam volna, ha McDonald's kihagyja a ziccert, de nem tette! A Happy Meal menühöz jártak a Minyonok. 

minionsmeki.jpg

Még mindig a McDonald's-nál maradva, az alábbi Minions-os csomagolásokat is találtam a neten, viszont sajnos, nem találtam infót azzal kapcsolatban, hogy mely országokban voltak ezek a menü csomagolások. Vagy voltak-e egyáltalán. Mindenesetre jól néznek ki! :)

latest-minions-moviemeki.jpeg

A PEZ folyamatosan jelen van a piacon Minyonos cukorkatartókkal, de azok még a Gru sorozathoz kapcsolódnak. Természetesen a rajongókat ez nagyon nem zavarja, ezeket is veszik, mint a cukrot. 

11377401_443457449168532_1401977009_n.jpg

(fotó: instagram.com)

A Walmart, amely a világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi cége, is kihasználta a Minyonok által létrehozott hype-ot. Még a weboldalán is létrehozott egy Minions aloldalt, ahogy kell! Számos olyan terméket dobtak a piacra, melyeket ők gyártattak és forgalmaztak az USA-ban, nyilván nem kis bevételre tettek szert ebből. Egy érdekes adat, ha a Walmart ország lenne, akkor a GDP-je alapján a világ 33. gazdasága lehetne. 

 wallmartweboldal.jpg

(fotó: walmart.com) 

Itthon többek között a Lidl is kijött Minyonos héttel, amely keretében számos terméket kínált a kis sárga kedvencekkel. 

minyonoklidl.jpg

(fotó: lidl.hu)

A Capri-Sun üdítőcsalád is kijött limitált szériás termékekkel, és ahogy láthatjátok, még egészen pofás kihelyezéseket is gyártattak hozzá. Sajnos ezekkel az egyedi kihelyezésekkel én nem találkoztam a hazai üzletekben. 

caprisunminions.jpeg

(fotó: caprisun.com)

Mielőtt azt gondolnátok, hogy a chipsek kimaradtak a sorból, mutatom is nektek a Cheetos Minion-os darabját, többféle ízben voltak a piacon. 

cheetosminions.jpg

(fotó: cheetos.com)

Nem hagyhatom ki a sorból az egyik kedvenc gyerekkori társasjátékom, a Game of Life Minyonos változatát, amelyet szintén még a Gru ihletett, de most is tolták ezerrel, jól tették. A Hasbro más termékei esetén is volt Minyonos változat.

gameoflifehasbro.jpg

(fotó: hasbro.com)

Végül, de nem utolsósorban jöjjön egy kis hazai Minyon! Egyenesen Derekegyházáról, Csongrád megyéből! 

derekegyhaza.jpg

 (fotó: facebook.com)

Rengeteg termék van még, amit nem hoztam el nektek, viszont valahogy le kellett szűkítenem a sort, természetesen a nekem tetszőket választottam ki leginkább. 

Nem olyan régen egy marketinges csoportban szó volt arról, hogy micsoda jogdíjakat kell kifizetni egyes mesefigurák után, én akkor is azt képviseltem, hogy van az a termék és piac, amely megéri a befektetést, nyilván itt is a multik vannak előnyben, ez kétségtelen. 

Kíváncsi vagyok, hogy még hány bőr húzható le a Minyonokról, egy biztos, számomra még nagyon nem unalmasak, és szerintem sokan így vannak ezzel. 

A végére hagytam még egy kis termékbemutató tesztet, amelyet a Junk Food Taster követett el, igen élvezetes :) A teszt középpontjában a Minyonos termékek. 

 

Facebook a legnépesebb "ország"

celebrity1.jpgMagyar idő szerint szerda késő este Mark Zuckerberg posztolta a legújabb adatokat a Facebookról, és a Facebookhoz tartozó közösségi médiafelületekről, appokról. A számok elképesztőek, letaglózóak, kiderül belőlük, hogy a Facebook és a Facebookhoz kapcsolódó appok még mindig megkerülhetetlenek. 

 

Lassan 1,5 milliárd a Facebook felhasználók száma! Óriási szám ez, oly annyira, ha a Facebook egy képzeletbeli ország lenne, akkor már a legnépesebb lenne a világon, megelőzné Kínát és Indiát is! Pestiesen szólva, ez nem semmi! Ha a magyar adatokat nézzük, melyeket a Facebook Hirdetéskezelőjéből vettem, a magyarországi Facebook userek száma 5,1 millió fő (13 év felettiek,ők nem feltétlenül magyarok), vagyis már bőven átléptük a bűvös 5 milliós határt. Természetesen a budapesti userek száma a legtöbb, 1,6 millió fő. 

Na, de nézzük a számokat: 

11817126_10102273327714831_2192599927441555101_n.jpg

(forrás: facebook.com/zuck)

A Whatsapp-ot már 800 millióan használják, a Messengert 700 millióan. Micsoda számok! És igen, jön fel az Instagram is, amelyet legnagyobb örömömre egyre több hazai cég is felfedez magának, hát igen, soha nem késő! 

Na, de térjünk vissza a Facebokra, amelyen naponta 1,5 milliárd keresés van, azt gondolom, hogy azok a kollégák, akik azt mondják velem együtt, hogy a Facebook már nemcsak közösségi média felület, azok nem nagyon tévednek. Az még érdekesebb adat lenne, ha megtudnánk a keresésekből mennyi a cégre, termékre leadott keresések száma, de igazából maga a 1,5 milliárd keresés nem piskóta. Ok, ez még mindig sokkal elmarad a Google-on leadott keresésekhez képest, de nagyon megnőtt a keresések száma a Facen. 

Szintén beszédes szám, hogy 850 millió Facebook user tagja valamilyen csoportnak, igen-igen egy jól szervezett, "karbantartott" Facebook csoportnak van súlya (hamarosan írni fogok róla nektek). Nagyon kíváncsi lennék arra az adatra, hogy a különféle apróhirdetési oldalak forgalmára milyen hatással vannak a Facebook csoportok, mert a szerény véleményem szerint hatással vannak rájuk. 

Végül, de nem utolsósorban az utolsó adatról, 40 millió kis cég használja a Facebookot. Ami ugyancsak óriási szám. Itthon is egyre több kis cég használja a Facebookot, bár az is igaz, hogy még sok esetben tapasztalom, hogy nem igazán értik a közösségi média lényegét, de legalább próbálkoznak. 

Hogy mi a tanulság ezekből az adatokból? Pofonegyszerű! A Facebook még mindig a legjelentősebb közösségi média felület, és szerintem az is marad még egy darabig. A magyarországi rajongó számok is meggyőzőek! Oda kell figyelni a Facebookra, fontos, hogy megértsük a működését, és, ha ügyesen használjuk (cégként)  pénzt is kereshetünk vele! ;) 

Ha tetszett a bejegyzésem, lájkold és oszd meg az ismerőseiddel! 

A 10 legjobb Aldi Facebook poszt

aldi-logo.pngAz Aldi erősen ráfeküdt az utóbbi időben a Facebook kommunikációra. Felismerték, hogy a közösségi média megkerülhetetlen az ő esetükben is. Az egyik konkurenciájukról, a Tesco egyik kampányáról nem is olyan régen írtam egy bejegyzést. Az Aldi a Tescohoz hasonlóan egyre sikeresebben használja az online felületeket, sőt humorban, szellemességben messze a legjobbak a multik között! 

 

Nehéz feladat volt kiválasztani a 10 legjobbat az utóbbi Facebook posztokból, hiszen azért ez ízlés dolga is, de próbáltam azt is figyelembe venni, hogy melyik poszt mozgatja meg inkább a követőket, és melyiknek van leginkább marketing-sales értéke. Már megint szubjektív "listát" hoztam össze, ugyanúgy, mint a 10 legdizájnosabb Coca-Cola kontúrpalackos blog bejegyzésemben tettem. 

Az Aldi Facebook kommunikációjából tanulni lehet, sőt kell. Kellően megmozgatják a Facebook oldal követőit, szellemesek, viccesek a posztok. Váltogatják a posztokat, hol képet, hol pedig videót tolnak ki, ahogy kell. 

1. Kicsit mi is felfüggesztenénk a munkát... 

Ilyen szellemesen még nem láttam eladni ereszre szerelhető virágtartót! :) Ügyes! 

aldilogas.jpg

(kép forrása: facebook.com)

2. Az élet tele van buktatókkal... 

A kép többet mond minden szónál! Meggyőző kreatív! A komoly témát, mint az élet védelme, finom humorral oldották meg. 

aldibukosisak.jpg

(kép forrása: facebook.com) 

3. Összevissza vagy válogatva? 

A diákcsemege egy olyan termék, amelynél kihangsúlyozhatták volna azt, amit a marketingesek 99%-a kihangsúlyozna, hogy milyen remek gyümölcsökből van, mennyire egészséges, stb.. Ők pedig húznak egy nagyot, és rámennek a fogyasztására, és milyen jól tették! 

aldiosszevissza.jpg

(kép aforrás: facebook.com)

4. Pénteken mi is majálisozunk egyet... 

A május elsejei zárva tartást minden üzlethálózat kiposzolta a Facebook oldalára, azonban nekem az Aldié volt a legszimpatikusabb. Full pozitív, rámegy a közhelyre, a majálisozásra, orgonával, virágzó gyümölcsfával. Persze a házi grill sem maradhat le a képről! Plusz az még egy jó pont, hogy felhívja a vásárlók figyelmét, hogy szombaton már nyitva vannak az Aldik! 

aldimajalis.jpg

(kép forrása: facebook.com) 

5. Titeket melyik motivál inkább? 

Nagyon helyesen kérdezik az oldal követőit, ugyanúgy, mint a diákcsemegés poszt esetében. Azonban ez még egy fokkal jobb, hiszen a képen is jelölik a választható válaszokat, ráadásul nagyon egyértelműen. Sok cég alkalmazza a kérdezős posztokat, azonban bonyolultan teszik fel a kérdéseket, és/vagy a megadható válaszokat nem jelenítik meg. Ez így teljesen jó! 

aldikarrierkerdes.jpg

(kép forrása: facebook.com)

 6. Sufnituning helyett!

Hát igen... Örülök, hogy az Aldi felhívja a figyelmet arra, hogy ne próbáljuk ki a sufnituning megoldásokat, még otthon sem, mert több a kár, mint a haszon. Azt gondolom, hogy a csavarhúzó készlethez nem kell jobb kedvcsináló! 

aldisufnituning.jpg

 (kép forrása: facebook.com)

7. Ne csald el a lábnapot! 

Hát ez, már-már remek! A testépítők rühellik a lábnapot, hacsak lehet elcsalják, elhagyják (tisztelet a kivételnek). Erre épít az Aldi is, viccesen! Igazából a lábpumpánál kevesebb unalmas dolog van, de az Aldi mégis képes volt életet vinni a lábpumpa eladásába!

aldilabedzes.jpg

(kép forrása: facebook.com)

8.  Mai magvas gondolatunk.. 

Most komolyan?! Bizony! Napraforgóbelet ennyire frappánsan ajánlani még nem láttam! 

aldimagvasgondolatunk.jpg

(kép forrása: facebook.com)

9. .. A pitába! 

Annyira elcsépelt, de mégis, valamiért hatott! Amikor megláttam ezt a posztot, én felnevettem. Mennyiszer mondtam már ugyanezt! 

aldiapitaba.jpg

(kép forrása: facebook.com) 

10. Gyere őrölt! 

A végére hagytam a legelvetemültebbet. Ez már körbejárt a neten, de megunhatatlan. Szenzációsan kapcsolja össze a bulvárt a termékkel. Mindent üt! :) 300 feletti megosztást kapott a poszt, nem véletlen. 

aldiufo_1.jpg

(kép forrása: facebook.com)

Érdemes figyelni az Aldi Facebook kommunikációját, hiszen mindig kitalálnak valami újat, valami szokatlant. Tetszik a kommunikációjuk, még a végén újra benézek az Aldiba vásárolni! 

Ha tetszett a bejegyzésem oszd meg légy szíves! További marketing érdekességekért lájkold a Facebook oldalamat! 

 

Royal Baby a reflektorban

royal-baby-coming.jpgSzombat reggel világra jött Katalin hercegnő második gyermeke. A hírt a brit királyi ház hivatalos twitter csatornája jelentette be. Nagyon várta már a világ az újabb Royal Baby születését, már napokkal ezelőtt több száz ember letáborozott a kórháznál, ahol Katalin hercegnő szült.          

Természetesen megmozdult az internet, és sorra lepik el a közösségi média felületeket a gratulációk. A #RoyalBaby hashtag-et rengeteg posztnál használták az internetezők. Számos ismert ember (köztük David Beckham, David Cameron stb-stb) fejezték ki gratulációjukat a közösségi médiafelületeken, de nem csak személyek, hanem sok cég is gratulált. Ezek közül szeretnék szemezgetni nektek párat.

Sok televíziós csatorna gratulált a Facebook-on. A CNN egy kvázi Canva -val készített kreatívot használt a posztjában, de legalább kedvesen aranyos lett és kislányos! Viszont a CNN logó a sarokban, hát na, "hercegnőiesíthették" volna, rózsaszínben finomabb lenne. Úgy, ahogy a Fox News is csinálta a posztjában. 

royalbabycnn.jpg

(fotó:facebook.com)

royalbabyfoxnews.jpg

(fotó: facebook.com)

A Sprout gyermekcsatorna egy igazán kedves posztban gratulált, ahogy egy gyermekcsatornának kell! Nem hiányozhat a maci, sőt a brit zászló sem! :)

royalbabysprout.jpg

(fotó:facebook.com)

A Tetley, az egyik legrégebbi brit teamárka, az alábbi - véleményem szerint- nagyon jópofa szójátékkal köszöntötte a Royal Baby-t:

 royalbabytettleytea.jpg

 (fotó: facebook.com)

A Lego, egy Lego-hoz méltó bejegyzéssel ünnepelt. Képeslapszerű poszt, amelyen Lego figurák jelképezik a boldog királyi párt, és a két gyermeket. Mondjuk a Herceget mintázó Lego figura nagyon nem hasonlít, már csak hajban sem :D, de lehet, hogy csak én értelmezem félre a megjelenítést. 

royalbabylego.jpg

(fotó: facebook.com)

Az én nagy kedvencem az alábbi British Airways Twitter poszt. Szellemes, egyszerű, és abszolút illeszkedik a cég tevékenységéhez. Nagyon jó! 

royalbabyba.jpg

                                                               (fotó: twitter.com)                

A végére hagytam a brit haditengerészet gratulációját, amely önmagáért beszél! 

royalbabyhaditengereszet.jpg

 

(fotó: twitter.com)

A közösségi oldalakon több ezer további gratuláló posztokat találhattok a #RoyalBaby hashtag-re kattintva. A blog felülete kevés hozzá, hogy az összeset megmutassam nektek. Egy biztos, a közösségi média most sem volt megkerülhető, már csak azért sem, mert az örömhírt is a Twitteren jelentették be. 

Nektek melyik tetszett a legjobban? 

Kövess a Facebook-on: www.facebook.com/marketingarc 

Kövess az Instagram-on: www.instagram.com/marketingarc 

10 legjobb Coca-Cola palack dizájn

Vallomással kezdem,coca-cola-logo.jpg igen, Coca-Cola fogyasztó vagyok, kedvencem a Coca-Cola Light. A bejegyzésem témája igen kedves nekem, mert szeretem a Coca-Cola kreatívjait, reklámjait is. A Coca-Colát 1886 májusában sikerült előállítania John Pembertonnak. Hamarosan a Coca-Cola elindult a világhírnév felé. 1915-ben Alexander Samuelson kifejlesztette a karcsú kontúrpalackot, amely azóta meghódította az egész világot.

 

A mai bejegyzés róla fog szólni, a karcsú kontúrpalackról. Összegyűjtöttem azt a 10 palack dizájnt, amelyek nekem legjobban tetszenek, azonban a legdizájnosabbat nem tudtam kiválasztani, ezért a pontokba szedés csak a bemutatást segíti, nem helyezést jelöl. Érdekesség, hogy sok limitált szériás palack nem üvegből készült, hanem alumíniumból. 

Még mielőtt belevágok, nézzétek meg, hogy az elmúlt 100 évben hogyan változott a kontúrpalack. 

coca-cola-bottle-history.png

(forrás: coca-cola.hu)

 Na most már tényleg jöjjön a TOP10! 

1. Marc Jacobs palackok

A Marc Jacobs által kreált palackok dizájnvilágát a nyolcvanas, kilencvenes évek popvilága, divatja ihlette. Angliában és Franciaországban voltak forgalomban. 

 diet-coke-marc-jacobs-bottles-0.jpg

(fotó: http://www.highsnobiety.com)

2. Diane von Fürstenberg limitált szériák 

A világhírű divattervező Diane von Fürstenberg tervezte ezeket a palackokat. Diane 1970-ben indította el a divatházát, amely a mai napig sikeresen működik. A divattervező által dizájnolt palackok eladásából származó bevétel egy részét jótékony célra költötték. 

 diana.jpg

(fotó: http://urban-gear.com/)

3. Kiss együttes promó palack

2005-ben Franciaországban adták ki ezt az igen ritka limitált szériás palackot. A Kiss együttes frontemberének, Gene Simmons-nak a Kiss-es maszkját fedezhetjük fel a palackon. Egyszerű, de dizájnos. A gyűjtők ezeket a példányokat nagy becsben tartják.

drink_coca-cola.jpg

(fotó: http://www.everythingkiss.com)

4. Roberto Cavalli limited edition

2008-ban dobta az olasz piacra a Coca-Cola a Roberto Cavalli limitált szériás palackokat. Összesen háromféle készült belőle. Csak a legmenőbb olasz éttermekben és szórakozóhelyeken lehetett hozzájutni. 

roberto-cavalli-coke-bottles_-2.jpeg

 (forrás: http://blogs.ubc.ca)

5. A 2012-es Londoni Olimpiára készült palackok

Számomra 2012-es Londoni Olimpia szép emlékeket őriz, Berki Krisztián aranyát soha nem feledem. A Coca-Cola palackgyűjtők számára azonban nemcsak a sportversenyek miatt lett maradandó élmény az olimpia, hanem az alábbi palackok miatt is. Ervin, köszönöm! 

11141660_888021027900209_1314027859_o.jpg

(fotó: Rakonczay Ervin)

6. Cinetrip palackok

A Cinetrip palackokra igazán büszkék lehetünk hiszen, a 2009-es budapesti Cinetrip Sparty party-kon lehetett megvásárolni őket. Máshol kereskedelmi forgalomban nem voltak. A gyűjtők imádják, mert látványos, és nagyon ritka. Az Ebay-en 20 dollár körül megy egy palack. Összesen 30 ezer darab ilyen palack készült. 

coke-cinetrip2.jpg

(forrás: http://redlabels-bottle.blogspot.hu)

 7. Romero Britto set

Az alábbi szett potom 350 dollár körül mozog a piacon. A Romero Britto brazil kortárs festőművész által tervezett szériából összesen csak 500 számozott példány került a piacra (a displayhez tartozik egy igazolás, ami számozott). Fantasztikusan jók! 

4046751_97619_1410834564_1280_1280.jpg

(forrás: http://www.a10collectibles.com)

8. Brazil Labdarúgó VB-re kiadott limitált széria

A képen látható szettet csak Thaiföldön lehetett megvásárolni, ott sem minden üzletben. 

p6022220.jpg

(forrás: http://www.ruxyn.com)

 9. Summer 2013 limitált széria

Ezt a 2013 nyári limitált szériás palackokat kizárólag csak Szicíliában lehetett megvásárolni. Ráadásul nem is egész nyáron, csak augusztusban lehetett kapni HORECA értékesítési pontokon. 

sziciliaiak.jpg

(forrás: http://www.sibeg.it)

10. Jean Paul Gaultier "Éjszaka és Nappal" limitált palackok

2012 áprilisában kerültek a piacra Jean Paul Gaultier divattervező, divatmogul által tervezett alumínium palackok. Nagyon szexik, és extravagánsak. 

am_706x264_jpg_diet_coke.jpg

(forrás: coca-cola.co.uk)

 

UPDATE! A legértékesebb magyar palack, az alábbi képen látható CokeClub palack! Ervin, köszi! 

11134265_888022127900099_676727424_n.jpg

(fotó: Rakonczay Ervin)

Marketingszakemberként mindig azt vallom, hogy egy termék esetében nagyon fontos a csomagolás. Némelyik Coca-Cola kontúr palack egészen fantasztikus. Például az én kedvenceim közé nem kerültek be a Karl Lagerfeld által megálmodott szériák.  Az üdítőgyártók piacán nincs még egy olyan másik márka, amelynek annyi sok limitált szériás palackja került volna a piacra, mint a Coca-Colának. Az, hogy kortárs művészek, divattervezők kreálnak egyedi palack dizájnokat, az egészen egyszerűen egyedülálló a piacon.  

Nektek melyek a kedvenceitek? 

Mély fájdalommal

11070662_802461039831281_2351604665427652594_n.jpg#indeepsorrow, magyarul "mély fájdalommal" hashtaggel fejezheti ki bárki az együttérzését, fájdalmát a ma lezuhant Germanwings Airbus A-320-as utasai előtt. A hashtaget kifejezetten a Germanwings és a Lufthansa kezdte el használni a közösségi média felületein. Azóta már világszerte sokan jelölték meg ezzel a hashtaggel a posztjaikat. 

 

A Germanwings és a Lufthansa nemcsak a hashtaggel fejezi ki a fájdalmát és együttérzését, hanem azzal is, hogy az összes közösségi média felületükön, a weboldalaikon, mindenhol megváltoztatták a logóikat. Feketébe borultak a logóik. A közösségi oldalaikon igyekeznek a legújabb információkat megosztani a borzalmas katasztrófáról.

lufthansaface.jpg

(forrás: facebook.com. A Lufthansa Facebook oldalának a középpontjában, a borítóképen a mély fájdalom hashtag)

germanwingsface.jpg( forrás: facebook.com A Germanwings szárnyai is feketék lettek, alatta pedig az #indeepsorrow)

Természetesen a két fentebb említett légitársaság weboldalát is a szörnyű tragédiához aktualizálták. 

germanwinghonlap.jpg

(forrás: germanwings.de A weboldalon folyamatosan frissítik a híreket.)

lufthansahonlap.jpg

( forrás. lufthansa.de A Lufthansa weboldalának a nyitó oldala is kizárólag a tragédiával foglalkozik, külön említésre méltó, hogy kifejezetten ezért hotline-okat hoztak létre) 

Amin egy picit csodálkozom, hogy ha beírom a böngészőbe, hogy www.lufthansa.com, akkor ez az oldal töltődik be, ahol nyoma sincs a fekete logónak, sőt még a tragédiának sem..

lufthansa_com.jpg

(forrás: lufthansa.com Itt érdekes a logó a régi maradt...)

 

Ez a borzalmas tragédia rávilágít arra, hogy elengedhetetlen a gyors, azonnali reagálás az eseményekre. A Germanwings és a Lufthansa is az összes közösségi média felületén megváltoztatta a logóját, és egyfolytában tolják az információt. Ezt így is kell! Rögtön, abban a pillanatban le kell tudni reagálni még az ennyire szörnyű eseményeket is. Valószínűsítem, hogy van mind a két társaságnak kommunikációs forgatókönyve, protokollja az ilyen és ehhez hasonló esetekhez. 

Azért is fontos a gyors reagálás, mert ilyenkor természetesen az utasok bizalma megrendül, és ezt a hallgatás, a tétlenkedés csak fokozná, nyilván ezt akarta elkerülni a két fentebb említett légitársaság. 

Eddig válságkommunikációból jelesre vizsgáztak, kár, hogy élesben is kipróbálhatták a protokollokat. :( 

#indeepsorrow 

 

Tanuljunk a Tesco-tól!

tescofelirat.jpgAdott egy bejelentés a Tesco részéről, 13 üzletet bezárnak, ami szimplán egy igazán negatív üzenet és hír. Mind a vásárlók, mind pedig a dolgozók részére. De! A Tesco nagyon jól tálalta, már-már tökéletesen. Őszintén előálltak a farbával! Semmi mellébeszélés, hallgatás, sunyiskodás! 

 

Az alábbi videóban Nigel Jones, a Tesco Hungary vezérigazgatója nyíltan, őszintén elmondja, hogy be kell zárni 13 Tesco üzletet az országban. Beszél ennek az okairól és arról, hogy a Tesco marad Magyarországon, talán ez a második legfontosabb, ha nem a legfontosabb üzenete a cégnek. A videóban Hevesi Nóra, a vállalati kapcsolati igazgató kérdezi a vezérigazgatót, természetesen tegeződnek, hiszen munkatársak. A háttér tökéletes, hiszen a Bízhat bennünk szlogen kellően üt a beszélgetéshez! Jó választás! 

 

Kinek szól a videó?

  1. Vásárlóknak. A  videó elsősorban a vásárlóknak szól, a vásárlókat megnyugtatja, hogy minden negatív változás ellenére marad a Tesco Magyarországon. A vezérigazgató érzelmesen, őszintén beszél a tervekről, az okokról, mindenki számára érthetően. Természetesen a kérdező, nem tesz fel olyan kérdéseket, ami neki kellemetlen lehetne, de hát ezt a videót ők tették ki a saját céges felületeikre, így érthető is ez. 
  2. Dolgozóknak.  A dolgozókat is megnyugtatja a videó, hiszen megerősíti őket abban, hogy igen szükség van rájuk és velük terveznek tovább. A bezárandó üzletek dolgozóit is igyekeznek elhelyezni más üzletekben, vagy segíteni máshol az elhelyezkedésüket. Természetesen azt nem tudhatjuk, hogy ebből mi lesz az igaz, de mint üzenet nagyon jó és hatásos. A beszélgetés végén a kamerába fordulva mondja el nekik az üzenetét a vezér, így még közvetlenebbé, és meggyőzőbbé téve a kommunikációját. Ügyes! 
  3. Újságíróknak, kormányunknak. A média az utóbbi napokban felkapta a hírt, hogy bezár a Tesco jó pár üzletet, így ki voltak éhezve az információra, amit most megkaptak. A kormánynak pedig megüzenték, hogy ok változtattok, mi próbálunk így is helytállni és tovább vállalkozni Magyarországon.

Végső sorban pozitív a videó üzenete, jól összerakták. A megbízhatóságot, állandóságot, hűséget sugallja a vevők, és a dolgozók felé is. Teljesen jó! 

Nézzük a többit, a vállalat Facebook oldalán jelent meg ez a poszt, a videó linkjével, de itt a kép mindennél beszédesebb! 

 tescomarad.jpg

A legfőbb üzenet itt is megjelenik: Maradunk! Alatta pedig az érvek, hogy miért is maradnak. Persze azért a bevétel sem utolsó szerintem nekik, de ez a reklám meggyőző, az utolsó, Mert szeretjük Magyarországot mondat pedig üt, ahogy kell. A posztot azóta már 500-nál is többen megosztották. A kommentek nagy része a Tesco-val vállal szolidaritást, eddig minden a poszt alatt megjelenő kérdésre válaszoltak, helyesen! 

A közösségi média felületeken kívül az Indexen is lehoztak egy interjút a vezérigazgatóval, amely sokáig Index címlapos, kiemelt hír volt. Nagyjából itt is ugyanazokat a dolgokat mondja el a vezér, mint a videóban. De, ha netalántán valaki nem találkozott a Facebook-on a videóval, az Indexen megtudhatta az okokat a bezárásra. Jónak tartom az online felület kiválasztását, hiszen az Index az egyik legfontosabb online híroldal. 

Na de, ha a kedves vásárló nem olvassa az Indexet, nem facebookozik, még így is értesül a legfontosabb üzenetről, hogy a Tesco marad, hiszen a weboldalon most ez az üzenet ugrik fel mindenkinek: 

tesco_hu.jpg

Ugyanaz a reklám, mint a Facebook-on. 

Összegezve, mondhatnám azt, hogy így kell ezt! És tényleg így kell! Ennek az összefogott kommunikációnak véleményem szerint abszolút pozitív hatása lesz a cégre nézve, ez nem kérdés. Persze lesznek fanyalgók és fikázodók, elkerülhetetlen, de összességében jó húzás volt ez az online kommunikáció a Tesco-tól. Elébe mentek a kérdéseknek, találgatásoknak, tisztába tették a dolgokat. Arról nem is beszélve, hogy nyilván a Tesco nem a két szép szemünkért van Magyarországon, hanem pénzt akar keresni, de ez a videó és a többi kommunikációs elem, közelebb hozza a Tescót vásárlóhoz, és a céget teljes mértékben pozitív szereplőként tünteti fel ebben a story-ban. Vélelmezem, hogy ez is volt a céljuk! 

Tanuljunk a Tesco-tól, mert nagyon jól tálalták ezt az ügyet. Kommunikációs szempontból nem tudok belekötni, és igen, engem most csak a kommunikációs elemek érdekeltek! PR-ből most jelesre vizsgázott a Tesco! 

Minőség vs mennyiség

qualityvsquantity11.jpgÚjra és újra megtalálnak azzal a kérdéssel az ügyfeleim és a leendő ügyfeleim, hogy a sikeres Facebook kommunikáció esetében csak a Facebook oldala rajongóinak a  száma számít? Tényleg az a fontos, hogy minél több, akár tízezres vagy százezres rajongói tábora legyen a vállalkozásunk Facebook oldalának? Egyértelmű a válasz, NEM. 

 

A fentebb említett kérdés teljesen jogos, hiszen az interneten lehet olvasni egyes tanácsadók tollából olyan véleményeket, hogy naponta XY mennyiségű új rajongó gyűjtése a cél... Sajnos ezek a tanácsok félrevihetik a gondolkodást a Facebook kommunikációval kapcsolatban. Fontos, hogy folyamatosan bővüljön a rajongók száma egy Facebook oldalnak, de nagyon nem mindegy, hogy milyen vállalkozásról, termékről, szolgáltatásról beszélünk.

Mondanék pár példát, ha egy világmárkáról, mondjuk a Coca-Cola-ról beszélünk, akkor nyilvánvalóan nekik fontos, hogy több millió rajongója legyen, hiszen egy globális márkáról van szó, amely szinte a Föld összes országában jelen van.  Ezzel szemben egy helyi (lokális) vállalkozásnak, mondjuk egy váci pékségnek, aki kifejezetten váci vásárlókat szolgál ki, annak bőven elég pár ezres rajongói tábor. A váci péknek nem kell arra törekednie, hogy tízezrek kövessék őt a Facebook-on. Ha mondjuk egy országos márkáról beszélünk, amit szinte az összes élelmiszerüzletben megvehet a kedves vásárló, akkor neki fontos lehet, hogy Miskolctól Szombathelyig mindenkit elérjen, és több tízezer vagy több százezer rajongója legyen. 

seolix-facebook-fans.png

 

 A legfontosabb, hogy a célcsoportunkat érjük el, és nekik kommunikáljunk. Azoknak kommunikáljuk, akik valóságos vásárlóink vagy ügyfeleink lehetnek. Mivel egyre jobban csökken a pénzzel nem megtámogatott (nem meghirdetett) Facebook posztok  elérése a tapasztalataim szerint, így még inkább fontos, hogy csak releváns, lojális rajongóink legyenek. Az nem kérdés, hogy a célcsoportunkból a lehető legtöbb embert tudjuk elérni. 

Törekedjünk arra, hogy minél több releváns, lojális, célcsoportunknak megfelelő lájkolója legyen a Facebook oldalunknak! De ne essünk abba a hibába, hogy csak a mennyiséget nézzük, legyenek reális elvárásaink a Facebook oldalunk rajongószámával kapcsolatban!